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互联网时代，人们便捷的消费方式对银行业造成了无形的冲击，比起把钱存在银行，人们更乐意于把钱存在支付宝或者微信。

但对于中小企业以及高端零售客户来说，无论是马云高调提出的“5年取代现金”还是曹德旺委员“还需一百年”的反驳，银行依然是他们管理自己资产的首选，而银行业对新时代的适应程度则成为很多中小企业及高端零售客户的共同顾虑。

Adam大学毕业后和一群志同道合的年轻人开办了一个摄影工作室，事业刚有起色，难免要和银行打交道。

“现在生意做的还可以，资金的管控又不可能全部自己来做，交给银行又怕需要用钱的时候不好周转，时间上不方便。”

那么，在这种社会趋势下，银行应该如何面对挑战取得优势呢？

民生银行首先抓住了机会。

中国民生银行 (CMBC) 是中国领先的零售银行之一，专注于中小型企业和高端零售客户。作为中国第一家非国有企业所有的银行，CMBC 管理的总资产为 3.2 万亿人民币，运营 33 家分支和超过 700 家银行网点。

在这个日益连续运转的世界里，客户期望按需随时随地使用在线和电话银行服务。如果银行无法提供无缝的客户服务，那么它来之不易的市场份额将可能被竞争者挤占。

为了保持在行业中的领先地位，CMBC 意图确保其关键业务系统始终在线且可为客户使用，从而比竞争对手更胜一筹。

因此，始终跨越多个渠道提供快速而高质量的服务对于成功而言不可或缺，这也是 CMBC 战略的核心。尽管该银行尽了最大努力精确地复制其生产系统，但一段时间之后，活动系统和备用系统之间仍会出现差异。CMBC 想要在服务器出现故障时能够支持更无缝的故障转移，IBM DB2 pureScale 就有了用武之地。

• 借助 IBM 先进的数据库集群技术—— ，CMBC 得以确保其关键业务系统始终在线且可为客户使用，从而获得了同行业中的业务优势，实现了自我转型。
• 借助 IBM 解决方案，CMBC 的关键业务交易费用计算系统可实现前所未有的可用性级别，帮助银行为客户提供一流的服务连续性。

“我们地理位置迁移的 IBM DB2 pureScale 集群将交易费用计算系统的 RTO（恢复时间目标）降低到了近乎于零，”袁春光表示，“该解决方案发挥了关键作用，帮助我们在所有渠道为客户持续提供一流的服务。此外，它还极大地降低了我们的运营风险，帮助我们应对未预见事件。”同时，CMBC 的新功能并非以效率为代价，“IBM DB2 pureScale 为可用数据的连续性带来了新的经济效益，帮助我们在无需付出高昂成本的前提下实现基础架构转型。此外，它还移除了对于仅仅作为备份的冷端系统的需求，从而帮助我们提高了资源利用率。”

未来，CMBC 计划将其他关键业务系统迁移至 IBM GDPC 平台，添加新的保护层，防范服务中断，帮助该银行保持市场份额。 袁春光总结道：“IBM DB2 pureScale 为处于我们运营核心的系统提供全天候可用性支持，从而赋予了我们一个重要的竞争优势。它帮助我们保持较高的客户满意度，从而避免客户投入竞争者的阵营。”

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